ऐप बेस्ड कैब ऑफर करने वाली कंपनियां ओला और उबर ने आरोपों का खंडन, जानिए पूरा मामला
ऐप बेस्ड कैब ऑफर करने वाली कंपनियां ओला और उबर ने आरोपों का खंडन किया है कि कैब एग्रीगेटर्स कस्टमर्स द्वारा राइड बुक करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले फोन के आधार पर राइड्स पर अलग-अलग कीमतें वसूल रही थीं। दोनों कैब एग्रीगेटर्स ने सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) को जवाब में ये बातें कही हैं। अथॉरिटी ने यूजर्स के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अलग-अलग प्राइसिंग के आरोपों पर उन्हें नोटिस जारी किया था।
उबर ने दिया ये जवाब:
आरोप का जवाब देते हुए, उबर के एक स्पोक्सपर्सन ने रॉयटर्स को बताया, ‘हम राइडर के फोन मैन्युफैक्चरर के आधार पर कीमतें सेट नहीं करते हैं। हम किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी के साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं।’
ओला का जवाब:
ओला ने यह भी दावा किया कि यह आइडेंटिकल राइड्स के लिए यूजर्स के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर प्राइसिंग में अंतर नहीं करता है।
ओला के एक स्पोक्सपर्सन ने कहा, ‘हमारे सभी कस्टमर्स के लिए एक होमोजेनस प्राइसिंग स्ट्रक्चर है और हम आइडेंटिकल राइड्स के लिए यूजर के सेलफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अंतर नहीं करते हैं।’
कस्टमर्स ने क्या आरोप लगाया?
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के तहत CCPA ने इस हफ्ते की शुरुआत में ओला और उबर को नोटिस जारी किया था। क्योंकि लगातार ये आरोप बढ़ते ही जा रहे थे कि iPhone यूजर्स से एंड्रॉइड डिवाइस का इस्तेमाल करके सेम राइड बुक करने वाले कस्टमर्स की तुलना में ज्यादा चार्ज लिया जा रहा था।
कई सोशल मीडिया यूजर्स ने एक-दूसरे के बगल में रखे ऐप्स के वीडियो और फोटो पोस्ट किए थे, जिसमें एक ही राइड के लिए अलग-अलग कीमतें दिखाई गई थीं, iPhone पर ट्रिप हमेशा ज्यादा कीमत दिखा रहा था।
उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने पहले इस तरह की प्रथाओं को ‘प्रथम दृष्टया अनुचित व्यापार व्यवहार’ और उपभोक्ता अधिकारों के लिए ‘स्पष्ट अवहेलना’ करार दिया था।
Zepto पर भी आरोप
आपको बता दें कि ओला और उबर अकेले नहीं हैं जिन पर आईफोन यूजर्स से ज्यादा कीमत वसूलने का आरोप लगाया गया है। हाल ही में, एक सोशल मीडिया यूजर ने बताया था कि क्विक-कॉमर्स कंपनी Zepto आईफोन यूजर्स से एंड्रॉयड डिवाइस वाले यूजर्स की तुलना में समान आइटम्स के लिए ज्यादा कीमतें वसूल रही थी।
